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合肥安恒光電美容市場開發(fā)策劃案（二）（1）
作者：錢自勝 時(shí)間：2008-9-20 字體：[大] [中] [小]
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——激光美容知識(shí)問答
激光美容屬于知識(shí)型密集的服務(wù)項(xiàng)目，需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。由于各種主客觀的原因，美容院從業(yè)人員的文化素質(zhì)都不是很高，這就需要我公司的美容顧問掌握這些專業(yè)知識(shí)和培訓(xùn)技能，更好地為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，畢竟客戶是我公司的最大資源，客戶能夠獲得成功，我們才能獲得成功。
第一部分：一般知識(shí)
激光美容是近幾年興起的一種新的美容方法。激光美容就是利用激光產(chǎn)生的高能量、 經(jīng)精確聚焦后可去除或破壞目標(biāo)組織，達(dá)到激光美容的目的。此法可以消除面部皺紋，治療痤瘡、黑痣、老年斑等。由于激光美容無痛苦且安全可靠，受到人們歡迎。激光美容主要包括激光切割、激光換膚和激光去色。
激光切割。激光切割的最大優(yōu)點(diǎn)是切口出血少，手術(shù)視野清晰。目前使用的超脈沖CO2激光，將激光器發(fā)出的能量聚集，并通過特殊開關(guān)使能量在瞬間釋放，強(qiáng)大的能量將組織迅速氣化，不僅切割快捷，同時(shí)也使切口周圍的熱傳導(dǎo)減少到最小，對(duì)切口周圍組織的損傷程度極小。用于重瞼術(shù)、眼袋整形、面部除皺等方面，取得了良好的效果。
激光換膚。激光換膚利用了激光磨削技術(shù)，其原理是通過改變CO2激光器的聚焦特性， 再利用圖形發(fā)生器，將激光點(diǎn)按照一定的圖形進(jìn)行掃描，使激光瞬間產(chǎn)生的高熱將掃描范圍內(nèi)的目標(biāo)組織去除。激光的強(qiáng)度、密度、掃描光斑的形狀及大小均由計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制，從而精確地控制去除目標(biāo)組織的深度，達(dá)到治療的目的。激光換膚還有刺激皮膚彈力纖維，使其收縮的作用。彈力纖維的收縮可使皮膚收緊，進(jìn)一步促進(jìn)表淺皺紋消失，除皺效果更加明顯。在進(jìn)行激光換膚術(shù)前后應(yīng)避光，適當(dāng)服用維生素類藥物，術(shù)后面部用藥或換藥防止感染等。換膚術(shù) 后會(huì)出現(xiàn)的皮膚色素沉著，在黃種人比較常見。術(shù)后三個(gè)月內(nèi)一過性色素沉著發(fā)生率較高，這種色素沉著多在半年內(nèi)消失，不再復(fù)發(fā)。出現(xiàn)這種情況，不必進(jìn)行特殊處理，應(yīng) 注意避光，并在醫(yī)生的指導(dǎo)下使用一些防曬護(hù)膚品。為了避免發(fā)生永久性色素沉著，在選擇手術(shù)適應(yīng)癥時(shí)應(yīng)注意，盡量選擇膚色淺或膚色深的患者，對(duì)于膚色介于兩者之間者慎用換膚術(shù)。
激光去色。激光脫色祛斑原理是 激光能產(chǎn)生一種由高度密集光線所構(gòu)成的光束，不同光波的激光會(huì)被皮膚中特別的顏色或色素吸收。
1. 激光美容可以解決皮膚哪方面的問題？
激光是一個(gè)非常廣義的概念，包括我們知道激光可以用很多手術(shù)，比如近視眼的手術(shù)。今天我們講的話題是激光皮膚美容方面的應(yīng)用，所以最主要是解決面部的問題。比如女同志臉上出現(xiàn)了紅血絲、雀斑、日照斑等等都可以通過激光美容解決。
當(dāng)然激光美容并不是萬能的，對(duì)有一些情況是能進(jìn)行改善的。另外，激光還用于去除人體過多的體毛，比如女性腋下毛過重或者胳膊、腿上的毛過重，都可能解決。
2. 激光作用在皮膚上面，原理是什么樣子？
激光的原理是通過特定的波長，特定的病兆吸收特定的波長，比如去除色斑，用特定的波長吸收特定的色素，使這個(gè)色素封減。黑色素也是這樣，通過特定的波長把這個(gè)黑色素削減，讓它消失或者改善。
第二部分 心理問題
3. 顧客會(huì)有這樣的偏見，用激光解決皮膚問題之后，第二天就可以像正常人一樣了，而不會(huì)像動(dòng)小手術(shù)一樣，是這樣嗎？
大部分人來講，激光對(duì)皮膚的刺激，或者說損傷是很小的。像激光可以用于洗眉、洗眼線等等，在接受激光后一、兩天，會(huì)有輕度的紅腫，一般休息一兩天就不會(huì)影響工作。但從事室內(nèi)工作基本上不受影響。
有一些會(huì)有三到四天局部反應(yīng)比較明顯，我們會(huì)建議她休息幾天接受治療，或者周五接受治療，這樣經(jīng)過兩天的休息基本上就不影響工作了。
4. 在打算接受激光治療之前需要有什么準(zhǔn)備？
最重要是做好與給你治療大夫的交流。這個(gè)交流包括你所要解決的問題，通過激光能解決到什么程度，或者適不適合做激光治療，或者通過激光治療你的問題能有多大的改善，對(duì)你生活、工作有多大的影響。與醫(yī)生交流是最重要的。
5. 很多顧客都對(duì)激光美容給予很多厚望，一旦得不到他們滿意的效果，就會(huì)覺得很失望，激光美容對(duì)于哪些方面的問題，是不能夠徹底進(jìn)行治療的呢？
最重要一點(diǎn)，現(xiàn)在美容市場存在混亂，存在不實(shí)事求是、夸大其詞的宣傳，還有一些不太負(fù)責(zé)任的美容院，接受了它無能為力解決的病例，這樣使病人得不到開始醫(yī)生承諾的治療效果。當(dāng)然也有一點(diǎn)，現(xiàn)在激光并不能把我們所想象的，皮膚所有的問題都很圓滿的解決，紅血絲解決效果很好，但也會(huì)有一些反彈。雀斑跟接受太陽紫外線也有關(guān)系，如果不注意后期防護(hù)也會(huì)出現(xiàn)反彈。
一方面，有一些病例并不能夠得到徹底的解決，另一方面最主要原因就是美容服務(wù)機(jī)構(gòu)存在夸大其詞的宣傳。有些問題現(xiàn)在經(jīng)過臨床實(shí)踐和國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)來說，激光美容是達(dá)不到完全消除的，只能讓它一定程度的減輕或者改善。
顧客期待用激光能夠解決困擾他們很久的煩惱，但是顧客應(yīng)該正視這個(gè)問題。激光雖然很神奇，對(duì)有些問題可以起到減輕的作用，但不一定通過一次就可以解決，可能需要二次、三次。
解決和緩解面部的瑕疵是有可能的，但激光不是萬能的。有一些小美容院不正規(guī)的做法，讓消費(fèi)者失去了信心。來到我們這里我們會(huì)耐心的講解，這跟美容市場混亂有關(guān)系，把大家誤導(dǎo)了。
6. 在治療過程當(dāng)中，飲食方面是否有什么需要注意的？
激光治療之后，對(duì)飲食沒有什么特別的要求，如果反應(yīng)特別重，對(duì)辛辣刺激性食物稍加注意，其它并沒有什么特別的要求。
激光美容對(duì)顧客自身方面要求比較少，不像其他的方式，比如黃褐斑您說需要調(diào)理，要吃一些中藥，吃中藥就會(huì)限制一些東西，之所以大家都鐘情于激光美容，還是它比較方便。
顧軍說:它痛苦比較小，而且效果比較明顯。而且接受治療之后，對(duì)接受治療者也沒有太多的要求。比如激光脫毛，有的女同志說是否還要出血怎么樣，我說你在我這里接受完了之后，馬上游泳都沒有關(guān)系。這非常符合現(xiàn)代快節(jié)奏的生活方式，這是它比較明顯的優(yōu)點(diǎn)，這是經(jīng)過手術(shù)治療和其他治療方法所沒有的。
7. 激光治療面部皮膚問題，有危險(xiǎn)嗎？
: 任何一種事情，我經(jīng)常跟一些客人解釋，這個(gè)事情安全是保險(xiǎn)嗎？像汽車一樣，你開這個(gè)汽車是安全的嗎？汽車可以成為你的交通工具，但應(yīng)用不好就可以把人撞死，這取決于你機(jī)器設(shè)備的安全性和穩(wěn)定性，取決于你使用者的技術(shù)水平，就這兩點(diǎn)。再高明的醫(yī)生，設(shè)備不行，也出不了好的治療效果。人是決定性的因素，設(shè)備是重要因素。